Na Azy Import, queremos que sua experiência seja simples do início ao fim.
Se precisar trocar ou devolver algum produto, seguimos um processo rápido e transparente.
Você pode solicitar:
Troca ou devolução por arrependimento da compra: em até 30 dias após o recebimento do pedido;
Troca por defeito de fabricação: em até 90 dias corridos após o recebimento, conforme análise técnica.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:
Estar sem sinais de uso;
Estar na embalagem original;
Acompanhar acessórios, manuais e itens enviados;
Estar devidamente embalado para transporte.
Produtos instalados, com avarias por mau uso ou modificações não poderão ser trocados.
Caso seu produto apresente defeito, nossa equipe fará uma análise após o recebimento.
Se confirmado o defeito de fabricação, você poderá optar por:
Troca pelo mesmo produto;
Vale-compra;
Reembolso do valor pago.
Entre em contato com nossa equipe via e-mail [email protected] ou WhatsApp (11) 3333-6966 informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos ou vídeos do produto (se necessário).
Após o contato, enviaremos todas as orientações para continuidade do processo.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:
Cartão de crédito: o estorno pode ocorrer em até 2 faturas;
PIX ou boleto: reembolso em conta bancária do titular da compra.
Recomendamos conferir o pedido no momento da entrega.
Caso identifique:
Embalagem violada;
Produto avariado;
Item diferente do comprado;
recuse o recebimento ou entre em contato conosco imediatamente.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar via
E-mail: [email protected]
WhatsApp/Telefone: (11) 3333-6966
